Facebook pages regelgeving rond promoties en acties: Wat mag wel en wat mag niet?

Op 30 maart 2012 gaan alle Facebook fan- & bedrijfspagina’s over op het nieuwe ‘timeline’ design. Met de komst van dit nieuwe design zijn er een aantal belangrijke wijzigingen in de regelgeving rondom het promoten van acties, producten en bedrijven doorgevoerd. Helaas is deze regelgeving zeer moeilijk te vinden op facebook zelf.

Na enig zoekwerk trof ik de desbetreffende regelgeving aan. De belangrijkste regels heb ik voor het gemak in het Nederlands vertaald, mijn advies is echter om de originele Facebook pagina’s goed door te lezen alvorens u een promotie of bekendmaking op uw Facebook page gaat plaatsen. Hieronder staan, naar onze mening, de belangrijkste regels in de Algemene Voorwaarden voor Facebook pagina’s:

Regels rondom covers (grote afbeelding bovenaan de pagina):

Alle covers zijn openbaar. Dit betekent dat iedereen die een bezoek aan uw pagina in staat is om deze te zien. Covers mogen niet bedrieglijk of  misleidend zijn of inbreuk maken op andermans auteursrechten. U mag mensen niet stimuleren om uw omslag te uploaden naar hun persoonlijke tijdlijnen.

Covers mogen de volgende informatie niet bevatten:

- Prijs of de aankoop gegevens, zoals “nu 40% korting op…” of “Download het op www.webadres.nl”;

- Contactinformatie, zoals een website adres, e-mail, postadres, of informatie die zou moeten gaan in uw pagina’s “About” sectie;

- Verwijzingen naar Facebook functies of activiteiten, zoals bijvoorbeeld “Like” of “Share” of een pijl in een foto die wijst naar een van deze functies, of oproepen tot actie, zoals “Nu aanmelden” of “Vertel je vrienden.”

Regels rondom promoties, wedstrijden en acties op Facebook

- Promoties op Facebook moet worden toegepast middels een ‘extra pagina / tab’ app of Canvas page.

- Erkenning dat de promotie op geen enkele wijze gesponsord, onderschreven, beheerd door, of geassocieerd is met Facebook.

- Facebook en/of pagina functies mogen niet gebruikt worden voor het deelnemen aan acties, wedstrijden of promoties. Het klikken op de Like-knop, het delen van een bericht of foto, het inchecken op een locatie mag niet resulteren in deelname aan een wedstrijd.

- U mag geen gebruik maken van Facebook functies of functionaliteiten, zoals de Like-knop, als een stemmechanisme voor promoties, acties of wedstrijden.

- Het is verboden via Facebook winnaars van een wedstrijd, actie of promotie bekend te maken, zoals via Facebook berichten, chat of berichten op profielen of pagina’s.

Regels rondom het promoten van je Facebook page op je eigen site

- U mag nooit suggereren dat u, uw merk of promotie geaffilieerd is aan, gesponsord of goedgekeurd is door Facebook.

-  Tekstuele verwijzingen naar Facebook mogen nooit worden gelinkt naar iets anders dan de Facebook.com login pagina.

- Combineer nooit je naam met onze naam.

- Als u bezoekers van uw site vraagt om uw Facebook pagina ‘leuk te vinden’ doe dat dan middels de tekt ‘Vindt ons leuk op Facebook’ of ‘Wordt fan door op ‘vindt ik leuk te klikken’. Het is niet toegestaan om ‘Wordt vrienden met ons op Facebook’ te gebruiken aangezien alleen persoonlijke profielen vrienden kunnen worden.

Wat als je je niet aan bovenstaande (en de andere) regels houdt:

Wij (Facebook) behouden ons het recht tot afkeuring of pagina’s te verwijderen om welke reden. Deze voorwaarden zijn onderhevig aan veranderingen op elk moment.

Is een Facebook page nog wel interessant?

Betekent dit dat Facebook pages minder interessant zijn geworden voor retailers door deze aanpassingen? Kortweg; nee. Doordat Facebook pages dezelfde opzet en uitstraling krijgen als een persoonlijk profiel, kunnen retailers veel persoonlijker communiceren met je doelgroep. Omdat je niet meer middels een welkomst page/tab mensen kunt verwelkomen wordt het veel belangrijker dat je tijdlijn up-2-date en aansprekend is, zodat potentiële volgers denken; dit bedrijf / merk ga ik volgen.

Ook is vanaf nu te zien welke van jouw Facebook vrienden ook fan zijn van dat product of merk. Merken en bedrijven kunnen mijlpalen integreren in hun tijdlijn (1.000 fans!) (doldwaze kortingsdagen!) en zo wordt interactie met je fans veel belangrijker. Bedrijven kunnen vanaf nu zelfs privé berichten sturen naar fans.  Bovendien kun je tot 12 subpagina’s (tabs) toevoegen aan je page waarin je, eindelijk op 810 pixels breedte, middels bijvoorbeeld Static HTML iFrame tabs HTML content inladen en op die manier een toegevoegde waarde bieden aan je fans.

Kortom?

Een hoop veranderingen, zowel visueel als reglementair, waar absoluut kansen en mogelijkheden liggen voor online retailers. Deze nieuwe vormgeving van Facebook pages geeft retailers de kans zichzelf op Facebook (opnieuw) op de kaart te zetten, mits ze het vanaf het begin goed aanpakken. Uiteraard kunnen wij van De Nieuwe Zaak helpen bij het uitstippelen van de juiste strategie en het bedenken en creëren van content. Nieuwsgierig? Neem contact met ons op.

Originele Facebook regelement pagina’s (zorg dat de geselecteerde taal op US English staat)

Facebook Promotions Guidelines

Facebook Page Guidelines

Facebook Brand Resource Center

Door: Menno Dijk,
Designer, met een voorliefde voor Social Media, bij De Nieuwe Zaak

Met dank aan:
Seher Ayazoglu-Ucuzcu & Darius Rosendahl

Disclaimer: alhoewel we in deze blogpost hebben getracht het beleid van Facebook omtrend acties, promoties en dergelijke zo helder mogelijk te vertalen kunnen er geen rechten ontleend worden aan deze post. Lees de diverse Facebook regelementen goed door, en laat u niet leiden door ‘Maar die doen het wel!’, er zijn grote merken die zonder dat ze het door hebben de regels met voeten treden.

Eerste reactie op "Facebook pages regelgeving rond promoties en acties: Wat mag wel en wat mag niet?"

1. Rene zegt:

   4 april 2012 om 13:36

   Bedankt voor de info.
   Ik had al hier en daar wat gelezen maar het is fijn om alles zo duidelijk bij elkaar te hebben