Het grote ‘Thuis in eCommerce ABC’ – deel 1 van 2

De wondere wereld van eCommerce & webshops is doorspekt van specifieke termen en taalgebruik. U wilt graag een (vernieuwde) webwinkel, en de partij die dat voor u gaat doen lijkt heel betrouwbaar en OK, maar de offerte staat bol van termen waar u geen chocola van kunt maken. Wat is nou toch een F.O. ? Wireframe? Carrousel? Footer? Geen nood! Hieronder hebben we een lijst opgesteld met de meest voorkomende eCommerce termen, en wat ze precies betekenen. Leer ‘m uit uw hoofd, dan kunt u uw provider direct wijzen op uw SLA als ze melden dat  de dedicated server down is door een fout in de SSL Encryptie van de Payment Provider.

A

Above the fold (boven de vouw)
De portie van de webpagina die initieel in beeld is na het laden. Vooral bij homepages en etalages is het belangrijk dat in dit gedeelte de belangrijkste informatie staat zoals het menu, productaanbiedingen en onderliggende categorieën. Op de product pagina staat normaal gesproken de bestel knop Above the fold.

Account
Een account is de verzameling van gegevens van een gebruiker. Dit zijn bij webshops meestal persoonsgegevens en voorkeuren zoals naam, adres, betaalvoorkeuren en een eventueel afleveradres. Een account kan ook andere gegevens bevatten zoals een wensenlijst en een archief met eerder geplaatste orders. Een account wordt meestal aangemaakt op het moment dat een gebruiker voor de eerste keer iets bestelt bij een webwinkel. Na de bestelling ontvangt de klant een wachtwoord waarmee hij de volgende keer, in combinatie met zijn/haar e-mailadres, in kan loggen op de webwinkel waardoor er bij een volgende bestelling bijvoorbeeld geen adres meer opgegeven hoeft te worden.

Actiesticker
Meestal een ronde of stervormige ’sticker’/vorm die over een product of visual is geplaatst en een bepaalde actiematige inhoud bevat, zoals bijvoorbeeld een kortingspercentage, een op=op melding of een lagere prijs.

Adwords (Google Adwords)
Adwords zijn (veelal tekstuele) advertenties die gefaciliteerd worden door bijvoorbeeld Google. Deze advertenties verschijnen naast relevante zoekresultaten op Google en/of op relevante sites. Men betaalt voor iedere keer dat een gebruiker op de advertentie klikt. U geeft van tevoren een (dagelijks/wekelijks/maandelijks) budget op en zodra dit budget op is, doordat er op uw advertenties geklikt is, stopt Google met het vertonen van uw advertenties. Meer informatie over Adwords

Afhaakmoment
Het moment waarop de bezoeker van een webshop besluit weg te klikken. Dit kan zijn omdat het aanbod niet aan de verwachting voldoet, maar vaker haakt men af omdat er irritatie optreed; de site te traag, men komt een error-pagina (404) tegen, zoekresultaten zijn te onduidelijk, men krijgt teveel producten zonder filtermogelijkheid aangeboden, etc., etc.,

Affiliateprogramma
Door middel van het plaatsen van zeer relevante banners of links op andere sites kunt u potentiële klanten naar uw site trekken. Een affiliateprogramma zorgt ervoor dat degene die de specifieke links of banners op zijn sites heeft, een bepaald percentage per verkocht product via zijn site krijgt.  Meer informatie over Affiliate Marketing

AJAX
Nee, we bedoelen geen voetbalclub, brandblussers of schoonmaakmiddel. AJAX is een afkorting van “Asynchronous JavaScript and XML”. AJAX is geen aparte techniek maar een combinatie van de een aantal bekende internettechnieken zoals XML, XHTML, CSS en Javascript. AJAX wordt bijvoorbeeld gebruikt om de inhoud van een pagina te verversen zonder dat de pagina hoeft te herladen. Denk bijvoorbeeld aan het in de winkelmand plaatsen van een product, of het inloggen op een pagina zonder dat de pagina herlaadt. Meer informatie over AJAX

Analytics (Google Analytics)
Analytics is een gratis en zeer uitgebreid statistiekenprogramma van Google. Door een speciale code in de HTML-code van uw webshop op te nemen verzamelt Analytics allerlei informatie over uw bezoekers en is dit voor u in overzichtelijke grafieken en opsommingen terug te zien. Zo kunt u zien hoeveel unieke bezoekers uw site bezoeken, hoelang ze op uw site verblijven, welk ‘pad’ zij door uw site belopen, waar ze op klikken en waar ze -erg belangrijk- wegklikken/afhaken. Analytics doorgronden én de resultaten daarvan gebruiken om uw site te verbeteren en uw conversie te verhogen is geen kinderspel, maar wel een absolute must voor iedere webwinkelier. Meer informatie over Google Analytics

A / B Testen (Multivariate testen)
Soms heb je twee (of meer) varianten van bijvoorbeeld een homepage of een productpagina, en is niet helemaal duidelijk welke nou het beste aansluit op de behoeftes van de potentiële klant. Of soms is er een meningsverschil tussen de ontwerper/bouwer van de site en de webwinkelier over welke pagina nou de meeste bestellingen als resultaat zal hebben. Dan is het een optie om A/B te testen. Dit houdt in dat de verschillende ontwerpen willekeurig om de beurt aan verschillende  bezoekers gepresenteerd worden, waarna men (bijvoorbeeld met Analytics) uit statistieken kan concluderen welk ontwerp de meeste omzet haalt.

Autosuggest (Autosuggestie)
Een manier om mensen te helpen met het zoeken naar het juiste product is om als men begint te typen in het zoekveld van uw webshop woorden/producten te suggereren en aan te vullen. Als men bijvoorbeeld op een elektronicasite zit en men tikt ‘DV’ in het zoekveld, dan wordt dit automatisch aangevuld naar ‘DVD spelers’. Als men doortikt en het blijkt dat er geen D na de V komt suggereert het zoekveld bijvoorbeeld ‘DV camera’.

B

B2B
Staat voor ‘Business to Business’ en wordt vaak gebruikt om te omschrijven dat een webwinkel, of een bepaald gedeelte daarvan, producten aanbiedt voor andere bedrijven. Denk hierbij aan halffabricaten of producten in hoge oplages. Vaak zijn de prijzen alleen zichtbaar na het inloggen met een goedgekeurd account.

B2C
Staat voor ‘Business to Consumer’ wat betekent dat de producten primair of specifiek voor consumenten bedoeld zijn. Denk hierbij aan boeken, CD’s, DVD’s, electronica, etc., etc..

Betaalmethode
De wijze waarop klanten hun bestelling betalen.  Hier zijn meerdere manieren voor, die weer verschillen per payment provider. De meest voorkomende betaalmethoden zijn: vooraf betalen (via overschrijving), direct per bank betalen (via iDeal in eigen internetbankierenomgeving), met Credit Card betalen (Visa, Mastercard, American Express). Andere betaalmethoden zijn: betalen via SMS  (Micropayment), betalen via PayPal, acceptgiro’s en betalen onder rembours.

Boven de vouw
Zie: Above the Fold

Breadcrumb (Kruimelpad)
Een visueel & tekstueel hulpmiddel dat de bezoeker van de site laat zien waar zij zich precies binnen de site bevinden. Benoemd huidige en voorgaande (hiërarchisch gezien hogere) pagina’s. Voorgaande/hogere pagina’s zijn meestal klikbaar. Dit ziet er ongeveer zo uit:   U bevindt zich hier: home > electronica > blu-ray spelers > samsung > Samsung EB110 De breadcrumb is meestal in de buurt van de header te vinden.

Browser compatibiliteit
Browsers zijn de computerprogramma’s die internetsites laden, de code verwerken en daarna het geheel visueel presenteren. Op dit moment zijn er een aantal verschillende browsers die in principe hetzelfde doen, namelijk websites tonen, maar onder de motorkap toch allemaal iets anders werken. De code van veel sites bevat vaak variaties per browser om alles zo uniform mogelijk weer te geven. Aangezien voornamelijk oudere browsers niet de nieuwste technieken (zoals bijvoorbeeld AJAX) aankunnen wordt er voor de bouw van een webshop meestal afgesproken op welke browsers de webshop in ieder geval foutloos getoond wordt.

C

Call to action
Deze term, die letterlijk ‘vraag om handeling’ betekent, gebruikt men vaak om een punt te omschrijven waar een potentiële klant of bezoeker gevraagd wordt actie te ondernemen, zoals bijvoorbeeld een ‘Klik hier voor meer info’ of een ‘Bestel knop.

Carrousel
Een carrousel is een presentatie van een aantal producten (nieuw of in de aanbieding) of nieuwsitems. Meestel is het product of het item een paar seconden in beeld waarna het volgende product of item wordt getoond, maar dit is vaak ook door de gebruiker te beïnvloeden met een ‘vorige’/’volgende’  knop. Een carrousel bevindt zich meestal bovenin de homepage en een etalage. Een aantal voorbeelden van een carrousel: RJshop, Wegener webwinkels, Ace Jewelers

Conversie
Conversie is de omzetting van sitebezoek naar een bepaald doel, bijvoorbeeld een bestelling of betaling, doorgaans uitgedrukt als een percentage van de sitebezoekers dat converteert tot het conversiedoel. Voor webwinkeliers is de omzetting van bezoeker naar koper veelal het meest interessant.

CMS
Zie: Content Management Systeem.

Combinatieaanbieding
Komt meestal voor op een productdetailpagina en biedt het door de gebruiker gekozen product tezamen met één of meer andere producten aan voor een lagere prijs als deze producten in één keer worden aangeschaft. Dient ook het gemak van de klant doordat de producten niet één voor één in de winkelmand hoeven worden gelegd.

Content Management Systeem
Het achterliggende platform van een webwinkel. De beheerder van de webwinkel kan hier inloggen en producten (afbeeldingen, omschrijvingen), productgroepen, hoofdstukken en andere soorten content aanmaken en beheren. Alle data wordt opgeslagen in een database. Voor webwinkels zijn er een aantal kant-en-klare Content Management Systemen verkrijgbaar zoals ecManager. Tegenwoordig spreken we vaak over Content en Catalog Management Systeem; hiermee wordt zowel de catalogus als de overige content van de webwinkel beheerd.

Crossselling
Crossselling houdt in dat men bij een bepaald product, op de detailpagina, een aantal producten aanbiedt die handig of zelfs nodig zijn voor de werking van het product. Denk hierbij bijvoorbeeld aan HDMI-kabels bij een LCD-tv, of barbecuebestek en beschermhoes bij een buitenkeuken. Vaak gebeurt crossselling door middel van een ‘gerelateerd product‘ of ‘combinatieaanbieding‘

CTR (Click Trough Rate)
Het aantal/het percentage mensen dat op een (Adwords) advertentie/banner klikt.

CPA (Cost Per Action)
De kosten per click voor de adverteerder voor iedere keer dat een gebruiker op zijn/ haar (Adwords) advertentie / banner klikt.

CPS (Cost Per Sale)
De kosten per geslaagde verkooptransactie die via een klik op een (Adwords) advertentie/banner geïnitieerd is.

D

Database
Een database, gegevensbank of databank is een digitaal opgeslagen archief waarin voorkeuren, content en afbeeldingen opgeslagen, aangeroepen, verwerkt, gewijzigd en verwijderd kunnen worden. De database bevat uiteindelijk alle content van een webwinkel. Meer over databases

Dedicated Server
Webshops draaien, net als iedere andere site, op een webserver. Meestal draaien er meerdere (tientallen) sites op 1 server. Dit kan de performance (laadsnelheid) van de site in het geding brengen, zeker als de andere sites op de server veel bezoek krijgen of veel content bevatten. Dit is te voorkomen door uw webshop op een dedicated server te ‘hosten’ (draaien). Deze server bevat dan alleen uw webshop en hoeft zich dus niet bezig te houden met andere zaken dan de uwe. Een vergelijking/overzicht van aanbieders van Dedicated Servers

Design (Ontwerp, Grafisch Ontwerp)
Het visuele gedeelte van uw site. Onder ‘design’ verstaan we alles wat de gebruiker te zien krijgt zodra men naar uw site surft. Het design van uw site moet helder, aansprekend voor de doelgroep, trendgevoelig of juist tijdloos zijn. Een eigentijds en passend design wordt steeds belangrijker voor webwinkels, ook in het B2B segment. Het blijkt een grote invloed te hebben op het vertrouwen van de bezoeker en de Conversie van de webshop.

Detailpagina (Productdetailpagina)
Een productdetailpagina is de pagina waar een product met al haar facetten gepresenteerd wordt. Op deze pagina klikt de gebruiker vaak op de ‘bestel’ of ‘plaats in winkelmand’ knop. Voorbeeld van een productdetailpagina

E

E-mailmarketing
E-mailmarketing is onlosmakelijk verbonden met eCommerce. Middels gerichte e-mails met aanbiedingen en nieuwsbrieven kunt u bestaande en potentiële klanten op de hoogte brengen en houden van uw assortiment en aanbiedingen en wijzigingen hierin. Een goed ingerichte e-mailmarketingcampagne kan tot enorme conversieverhogingen leiden.

Etalage
Een etalage is de ‘homepage’ van een hoofdgroep of subgroep binnen een webshop. Op de etalagepagina worden vaak aanbiedingen en nieuwe producten binnen deze groep getoond. Een etalage staat op zichzelf en kan dienen als een landingspagina. Voorbeeld van een etalage (‘games’ bij ECI)

F

Favicon
Een favicon is een uniek plaatje van 16 bij 16 pixels dat, in een browser, links naast het internetadres van de website staat. Kijk maar eens links naast ‘http://thuisinecommerce.nl/’ in de adresbalk van uw browser. Ziet u dat zwarte vierkantie waar ‘eC’ in staat? Dat is een favicon. Favicons hebben vooral nut doordat ze verschijnen naast bladwijzers/bookmarks. Als u deze site opslaat in uw bladwijzers zult u de ‘eC’ favicon er naast zien staan. Handig, want zéér herkenbaar!

Familie (Productfamilie)
Als een product bij een bepaalde ‘familie’ hoort, houdt dit in dat het tot een groep overeenkomende soort producten behoort, waar 1 of meerdere variaties mogelijk zijn. Bij Vegro Thuiszorg bijvoorbeeld is een kussensloop in diverse kleuren verkrijgbaar. De kleur is hierbij het familiekenmerk. Door artikelen te bundelen tot een familie wordt voorkomen dat een overzichts- of listerpagina erg veel artikelen bevat die veel op elkaar lijken.

F-patroon
Bezoekers bekijken internetpagina’s in een patroon dat nog het meest iets van de letter F wegheeft. Als u er voor zorgt dat u uw belangrijkste content zo positioneert dat deze zich in de punten van de F bevindt, zullen bezoekers de inhoud sneller oppikken en wellicht sneller tot aankoop overgaan. Meer over het F-patroon

Flowchart
Een flowchart is een visuele presentatie van hoe een site hiërarchisch, qua pagina en contentopbouw in elkaar zit. Meestal ziet een flowchart er uit als de wortels van een boom. Een flowchart kan een goed hulpmiddel zijn om voor de bouw van een website te concluderen welke content en navigatieonderdelen nodig zijn. Voorbeeld van een flowchart

Filters
Filters zijn een hulpmiddel, meestal in de vorm van een dropdown, om grote aantallen producten te ‘filteren’ op persoonlijke relevantie en voorkeuren. Bij RJshop bijvoorbeeld kun je, als je gekozen hebt voor ‘luidspreker installatie’ de 86 resultaten filteren op prijs, merk, model, vermogen en voeding. Kies je bij merk voor ‘Behringer’ dan worden de resultaten herladen, en worden alle luidsprekers die niet van Behringer zijn weggelaten. Filters zijn een goede manier om een bezoeker snel en naar eigen zin grote hoeveelheden producten te doorzoeken en te sorteren. Filters stellen wel hoge eisen aan de gebruikte webwinkel software; niet elk pakket kan hiermee uit de voeten.

Footer
De footer is de onderkant van de site en de visuele afsluiter van alle pagina’s. De footer bevat meestal een aantal minder belangrijke links, zoals naar de disclaimer en het privacy beleid, alsmede een copyrightvermelding met jaartal. Steeds vaker zien we dat de footer belangrijkere elementen bevat zoals een optie om lid te worden van een nieuwsbrief of links naar Social Media platforms zoals Twitter. Voorbeeld van een footer boordevol belangrijke informatie (helemaal naar beneden scrollen)

Funnel (Funneling)
Een funnel is een figuurlijke trechter, in steeds kleiner wordende delen, die visualiseert hoe een bezoeker door een site navigeert en hoeveel bezoekers er per stap afhaken. ‘Funneling’ is het ‘begeleiden’ of zelfs ‘pushen’ van de bezoeker naar een bepaald doel door hem of haar verplichte keuzes te laten maken. Voorbeeld van een Funnel De belangrijkste funnel voor de online retailer is die van home- of landingspage tot de bevestigingspagina.

Functioneel en Interactie Ontwerp
Een functioneel en interactie ontwerp (FIO) is een document dat middels heldere wireframes en een begeleidende tekst iedere pagina van een webshop beschrijft. Elke pagina van de website wordt gevisualiseerd met een wireframe, en ieder element binnen die pagina wordt tekstueel benoemd en uitgelegd. Van tevoren een Functioneel Ontwerp maken en hier overeenstemming bereiken (tussen webwinkelier en websitebouwer) is extreem belangrijk aangezien alle technische en (grafische) design eisen hiermee gedefinieerd worden. Vaak gaan webdesigners pas aan de slag met een site als de klant akkoord is met het functioneel en interactie ontwerp.

G

Gerelateerd Product
Een gerelateerd product wordt vaak aangeboden op een productdetailpagina en is vaak een variant op het initieel door de klant gekozen product. Als de klant bijvoorbeeld gekozen heeft voor een 32 inch LCD-tv kunnen er bijvoorbeeld een (kleinere/goedkopere) 28 inch en een (grotere/duurdere ) 38 inch LCD -tv worden aangeboden als gerelateerd product. Dit kan conversieverhogend werken, want een klant kan zich hierdoor realiseren dat hij voor slechts 100 euro meer een veel grotere tv heeft.

Grafisch Ontwerp
Zie: Design

Gratis verzenden
Gratis verzenden. Een overweging voor iedere webwinkel. In Amerika al de gewoonste zaak van de wereld, in Nederland steeds meer voorkomend maar nog steeds vaak pas vanaf een bepaald bedrag. Verzendkosten, of het ontbreken daarvan, dragen fundamenteel bij aan een aankoopbeslissing. Let wel, eenmaal besluiten tot gratis verzending maakt het erg moeilijk om terug te draaien. Door te spelen met een drempelbedrag (vanaf x euro geen verzendkosten) kan de orderwaarde verhoogd worden. Gebruik niet de term “gratis verzendkosten”.

H

Header
De header is de bovenkant van iedere pagina van een website. De header van een webshop bevat vaak het logo en/of de naam van de webshop, een inlogmogelijkheid voor terugkerende klanten, een zoekveld, de winkelmand en links naar bijvoorbeeld een contactformulier, de klantenservice en ‘home’. Vaak zit het hoofdmenu van een site verwerkt in of vast aan de header.

Homepage
De ‘homepage’ is hiërarchisch gezien de ‘hoogste’ pagina van uw site. Dit is de pagina die men te zien krijgt als men het internetadres van de webshop intikt. Een homepage biedt een overzicht en ingangen van en naar de hoofd- en subgroepen binnen de webshop. Alhoewel de homepage de ‘eerste’ pagina van een website is, hoeft dit lang niet altijd de eerste pagina te zijn die mensen te zien krijgen; als ze bijvoorbeeld via Adwords direct naar één van de hoofd- of subgroeppagina’s (etalages) van uw site worden gestuurd. De statistieken tonen aan dat meer en meer bezoekers ‘dieper’ in de site landen en daardoor de homepage overslaan. Een homepage is vooral belangrijk om nieuwe bezoekers een indruk te geven van het assortiment en wat daarin nieuw en in de aanbieding is.

Hoofdnavigatie (Hoofdmenu)
De hoofdnavigatie van een webshop is een overzicht van alle producthoofdgroepen die zich binnen de webshop bevinden. Klikt men op 1 van de hoofdgroepen van de hoofdnavigatie dan wordt men óf doorgestuurd naar de desbetreffende etalage pagina óf er klapt een menu uit dat alle onderliggende subgroepen toont waarop geklikt kan worden.

HTML
HTML (Hyper Text Markup Language) is de opmaaktaal waarin de verschillende technische en designelementen mee worden weergegeven in een browser. HTML geeft in codetaal aan wat er te zien of te doen is en de browser laat u dit zien en maakt het mogelijk om ergens op te klikken. Door in de browser voor View Source te kiezen is een indruk te krijgen van de gebruikte HTML. Doordat de HTML mogelijkheden steeds verder worden uitgebreid is het gewenst om een actuele browser te gebruiken. Anders bestaat de kans dat een site of webwinkel minder prettig functioneert.

I

iDEAL
iDEAL is een samenwerking van een aantal grote Nederlandse banken, om het online betalen gemakkelijker te maken. iDeal is online betalen via de internetbankieromgeving van uw eigen bank. Bij het afrekenen van een bestelling in een webwinkel kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. In een beveilgde omgeving wordt u door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven. Voor webwinkeliers is dit een erg prettige manier van betalen, het geld is immers beschikbaar al voordat het pakje is verzonden.

Interaction Design (Interactie Ontwerp)
Interaction Design is een aparte tak van sport binnen het design-gedeelte van het bouwen van een webshop. Een interaction designer bedenkt, ontwerpt en toetst de manier waarop mensen visueel en tekstueel door de site ‘geleid’ worden. Interaction design focust zich op een zo soepel mogelijk verloop van het bezoek van een (potentiële) klant. Is het menu wel duidelijk genoeg? Zit de site logisch in elkaar qua hierarchie? Is het duidelijk hoe men kan bestellen? Werkt het winkelmandje niet verwarrend? Waar zouden mensen af kunnen haken en hoe kunnen we dit verbeteren? Kortom, een onmisbaar element in het ontwerp en de bouw van een site.

ISP (Internet Service Provider)
Een internetprovider of ISP is een organisatie of persoon die diensten levert op of via het internet. Dit kan zowel de verbinding van een gebruiker aan het internet zijn, alsook diensten die de gebruiker via het internet kan gebruiken. In het kader van webwinkels staat de ISP meestal voor de partij die de hosting van de webshop verzorgd.

K

Korting
Korting is een prima middel om potentiële klanten over te halen tot een aankoop. Let er echter wel op dat als u korting geeft, dit ook een échte korting is. Gebruikers kunnen via Google of vergelijkingssites zoals vergelijk.nl, kieskeurig.nl of PriceWatch van Tweakers snel concluderen of uw korting het product ook echt goedkoper maakt in vergelijking met andere aanbieders.

Kruimelpad (Zie Breadcrumbs)

L

Landingspagina
Een landingspagina is de ‘homepage’ van een hoofdgroep subgroep of speciale selectie producten binnen een webshop. Een landingspagina kan bijvoorbeeld een etalagepagina zijn voor producten die in de aanbieding zijn, of een selectie producten voor een bepaald seizoen, bijvoorbeeld kerstversiering tijdens de laatste maanden van het jaar.

Lister (productoverzicht)
Een lister, de naam zegt het al, is een verticale ‘lijst’ met producten. Een lister kan het resultaat zijn van het selecteren van een pgroductgroep óf het kan een zoekresultaat zijn. Doordat de producten op gelijke wijze onder elkaar gerangschikt zijn kan de klant snel ’scannen’ naar een bepaald product en/of prijs. Steeds meer listers bevatten een ‘vergelijk’ optie; men heeft de mogelijkheid om per product aan te geven dat men het wil vergelijken. Nadat men 2 of meer producten geselecteerd heeft kan men een vergelijkingspagina oproepen waar de specificaties van de producten vergeleken kunnen worden. Een voorbeeld van een lister met vergelijkfunctie bij DiscountKing.

M

Metatags (Metadata)
In de HTML bron van een webshop, of de afzonderlijke pagina’s van een webshop, kunnen via ‘metatags’ steekwoorden (keywords), een omschrijving (description), een titel (zichtbaar voor de bezoeker) worden geplaatst. Vooral de steekwoorden en omschrijving zijn erg belangrijk. Deze worden gelezen, geindexeerd en gewogen door zoekmachine’s zoals Google. Alhoewel echte ‘content’ tegenwoordig als het meest relevant wordt ervaren door Google en consorten zijn metatags niet geheel onbelangrijk. Het ontbreken van Metatags kan u nog steeds een waardevolle zoekmachine positie kosten. Zorg er voor dat de metatages PER PAGINA ingevuld worden. Een productpagina heeft dus andere metatags dan een etalagepagina.

Om de metatags van een site of pagina te bekijken dient u in uw browser de pagina te laden en vervolgens in het browsermenu te kiezen voor: ‘view’ /’pagina’ / ‘page’ / ‘beeld’ / ‘extra’ (afhankelijk van u browser en taal instellingen) en dan voor ‘Page Source’ / ‘Paginabron’ te kiezen. De tags staan bovenin, metatags worden in de HTML bron van de webshop pagina geplaatst, boven de zgn. body tag, tussen de zgn. ‘head’ tags.

Voorbeeld van metatags:

<meta name=”description” content=”Omschrijving van de webshop, of webshoppagina”>
<meta name=”keywords” content=”plaats, hier, steekwoorden, merk, producteigenschap, zoekwoord, etc,”>
<meta name=”author” content=”metatags generator”>
<meta name=”robots” content=”index, follow”>
<meta name=”revisit-after” content=”3 month”>
<title>Titel van de webshop of webshop pagina</title>

Micropayment
Micropayment is de betaling van een klein geldbedrag. De transactiekosten bij betaalsystemen zoals iDeal of creditcard zijn veelal te hoog voor de betaling van heel kleine bedragen. Bij een overboeking van € 1 is de webshop een groot deel van de omzet kwijt aan de kosten van de betaling. Er zijn verschillende soorten micropayment: Mobiele betalingen via SMS, tegoedbonnen of 0900-nummers.

Modereren (Moderatie)
Modereren is het controleren en zonodig aanpassen van content, gebruikersreacties, gebruikersreviews, tags ingevuld door gebruikers, etc.

Tot zover deel 1 van het grote ‘Thuis in eCommerce ABC’. Lees hier deel 2 van het eCommerce ABC