Interview met een SEO Consultant

Omdat er nogal veel cowboyverhalen de ronde doen over wanpraktijken, hoge tarieven en uitblijvende resultaten rondom SEO (Search Engine Optimalisation) en SEA (Search Engine Advertising) consultants besloot ik, Menno Dijk – Designer bij De Nieuwe Zaak, onze eigen SEO consultant Jeroen de Jong van De Nieuwe Zaak Online Precisie Marketing uit Doetinchem eens aan de tand te voelen. Het resultaat daarvan leest u hieronder:

Hoi Jeroen, kun je eens in het kort vertellen wat Online Precisie Marketing nou precies doet?

Vanuit De Nieuwe Zaak Online Precisie Marketing beheren we de online budgetten en campagnes voor onze opdrachtgevers, zodat zij zich kunnen blijven focussen op het retailen. De focus hierbij ligt met name op SEO, SEA en e-mail marketing. We zien uiteraard dat Social Media ook steeds belangrijker wordt voor eCommerce bedrijven en zijn daar momenteel een nieuwe dienstverlening voor aan het ontwikkelen. Om de rendementen van onze campagnes nauwkeurig te meten en bij te sturen maken we uitgebreid gebruik van Google Analytics.

En wat is jouw functie bij DNZ/OPM?

Ik ben oprichter en mede-eigenaar van DNZ/OPM en naast het regelen van alle operationele zaken, ben ik zoveel mogelijk bezig met SEO consultancy en het analyseren en optimaliseren van de campagnes van onze klanten.

Wat is daar precies leuk aan?

Het mooie van ons vak is dat alles meetbaar is en dat we daardoor meteen de resultaten kunnen zien en beoordelen. We kunnen dus heel resultaat gericht werken en tot achter de komma doormeten hoeveel onze campagnes opleveren. Doordat we voor zeer uiteenlopende opdrachtgevers mogen werken, blijft iedere campagne weer een nieuwe uitdaging en houdt het ons werk afwisselend en héél leuk!

Ik lees de laatste tijd veel online en offline artikelen over malafide e-marketeers en adwords verkopers, waar gaat het dan fout?

Ja, die verhalen komen wij in de praktijk ook wel eens tegen. Volgens mij komt dat doordat deze partijen met een goed verhaal de dienst verkopen aan partijen die te weinig kennis hebben van wat Adwords precies is en hoe het werkt. Vaak sturen zij de klant dan uit eigen naam een factuur om Adwords budget te betalen. Dit bedrag storten zij dan op hun eigen Adwords account en dan is het heel moeilijk voor de klant om te achterhalen wat de werkelijke kosten zijn geweest.  Zeker als de klant ook geen toegang krijgt tot zijn eigen Adwords account.

Wat onderscheid de ‘goede’ e-marketeers van de ‘slechte’?

Ik heb het eigenlijk nooit over goede of slechte e-marketeers, er zit uiteraard wel verschil in de resultaten van campagnes van verschillende marketeers. In mijn ogen haal je de beste resultaten door het klantbelang boven je eigenbelang te plaatsen en door ervoor te zorgen dat je altijd kritisch blijft, ook als de resultaten al goed zijn. Het kan altijd beter!

En hoe onderscheidt OPM zich binnen de groep ‘goede’ E-marketeers?

Waarschijnlijk onderscheiden wij ons door niet te proberen ons te onderscheiden, maar door ons te focussen op de doelstellingen van onze klanten. Door ons goed te verdiepen in de USP’s, in het concurrentieveld  en in de doelgroep van onze klanten laten we campagnes naadloos aansluiten op het verwachtingspatroon van de doelgroep. Door hier veel mee te testen en door continue te blijven analyseren en optimaliseren helpen we onze klanten verder te groeien en hun online ambities te verwezenlijken.

Wat is in jouw ogen het grootste misverstand wat er heerst over jullie diensten?

Ik hoor nog weleens dat mensen denken dat SEO een trucje is dat even snel geregeld kan worden. Terwijl de algoritmes van zoekmachines juist steeds intelligenter worden en meer en meer gebruik maken van autoriteit en vertrouwen van websites, waardoor authenticiteit en relevantie van de website het altijd zullen winnen in de zoekresultaten.

En waar komt dat misverstand vandaan denk je?

Tja das een goeie vraag. In mijn beleving komt dit door kennisgebrek over SEO en het onderschatten van de kracht van zoekmachines. Zoekmachine marketing zou een prominente plek moeten innemen in de totale marketing strategie van iedere onderneming. Marketing draait om het voorzien in een behoefte en zoekmachine marketing sluit daar perfect op aan omdat het is gebaseerd op een pull strategie. Doordat de potentiële klant middels zijn zoekopdracht al aangeeft waar hij naar op zoek is, weet je precies wat de klant wil en kan je daar als onderneming perfect op inspelen. Als onderneming kun je via zoekmachine marketing dus slim inspelen op de vraag van een klant, weet je zeker dat je relevant bent en dat je marketing budget alleen gebruikt wordt om de juiste doelgroep te bereiken. De data en de analyses, zoals de external keyword tool van Google, Google trends en concurrentie gegevens die zoekmachines beschikbaar maken, zijn goud waard voor een onderneming.

Het is niet gratis om jullie diensten af te nemen. Op welk moment zeg je: nu moet je als webwinkelier je e-marketing uit handen geven aan professionals?

Het is inderdaad niet gratis, maar het levert wel meer omzet op. Volgens mij is dit een kosten / baten plaatje dat je als webwinkelier moet maken. Zodra het meer oplevert door het te outsourcen zou ik het aan specialisten overlaten. Daarnaast als er intern te weinig kennis of capaciteit is zou ik ook sterk overwegen om het uit te besteden aan professionals.

Als beginnende webwinkelier zou je dus best zelf Adwords kunnen doen?

Ja absoluut, ik denk juist dat het goed is voor webwinkeliers om zelf exact te weten hoe Adwords werkt. We zien bij onze klanten die eerst zelf hun Adwords campagne hebben opgezet en beheerd dat er een sterke samenwerking ontstaat en dat het makkelijker communiceert, waardoor we sneller en effectiever kunnen optimaliseren.

Heb jij nog tips voor (beginnende) webwinkeliers als het gaat om online marketing?

Online marketing draait om het aanwezig zijn op internet en door zoekmachines te laten weten dat je relevant bent voor je doelgroep, zodat ze je website in de zoekresultaten tonen bij relevante zoekopdrachten. Start met het zoeken naar geschikte websites om een link naar je webwinkel te laten plaatsen, pak iedere mogelijkheid aan om over je webwinkel te schrijven, start een Facebook, Hyves, YouTube en Twitter account en ga hier actief mee aan de slag. Begin met kleine budgetten voor Google Adwords en test wat wel en wat niet werkt, net zo lang tot je het rendabel hebt. Lees het whitepaper van Google over SEO en pas je site hierop aan.

Bedankt voor dit gesprek!

Eerste reactie op "Interview met een SEO Consultant"

1. Dirk Wallenburg zegt:

   12 augustus 2010 om 22:18

   Dit interview is een zeer goed initiatief en bovendien uitermate leerzaam en interessant. Bedankt !!