Een belangrijk ingrediënt is de data die wordt verzameld vanuit Google Analytics. Op basis van heldere rapporten kunnen er conclusies worden getrokken over bijvoorbeeld klikpaden of afhaakmomenten. En die conclusies leiden tot verbeteringen aan de webwinkel. Samen met onze klanten richten we ons continu op het verbeteren van de conversie (van bezoeker tot koper) en de waarde van de winkelmand.

Expert review
Een krachtige manier om inzicht te krijgen in de performance van een webwinkel is de zogenaamde Expert Review. We zijn daarbij vooral op zoek naar zogenaamde “quick wins” (dus zonder meteen een nieuw eCommerce platform te hoeven implementeren). Op basis daarvan zijn klanten in staat om verbeteringen te prioriteren en door te (laten) voeren.

Belangrijke uitgangspunten bij de review:

• Analyse op basis van het eCommerce proces (van de bezoeker een vaste klant maken);
• Nadruk op quick wins (niet alles overhoop halen);
• Zoeken naar aanpassingen ter verbetering van de conversie;
• Rekening houden met de bestaande beperkingen maar vooral zoeken naar mogelijkheden;
• Denken vanuit de klant;
• Pragmatische insteek.

De werkzaamheden die we verrichten zijn:

• Gedetailleerd bekijken van de webwinkel ter voorbereiding;
• Uitvoeren van de Expert Review waarin wij op basis van het eCommerce proces naar de shop kijken. Per processtap geven wij onze visie op de te verbeteren onderdelen. De onderwerpen zijn:
  • Algemeen
  • Homepage
  • Categorie
  • Product detail
  • Afrekenproces
  • Markup & Accessibility
  • Usability
  • Zoekmachine Optimalisatie (SEO)
• Uitwerken van de aanbevelingen en toelichting daarvan.

Als deliverable leveren wij een presentatie op en lichten deze toe. Daarin staan de verbeterpunten vermeld. Daarmee kunnen klanten de business case bouwen en prioriteiten bepalen.