De grote hoeveelheid neerslag van de afgelopen dagen stemt tot nadenken. Is de wereld echt aan het veranderen? Moeten we uit voorzorg zandzakken in de garage leggen? Wordt de terp weer populair? Maar vooral: wat betekent het actuele weer voor de performance van webwinkels?

Via LinkedIn en Twitter hebben we een balletje opgeworpen en er blijkt inderdaad een correlatie te zijn. Enkele reacties:

Talendomein geeft aan: “Die impact is groot! Recent op vrijdag was het mooi weer sinds dagen en tevens het begin van Sail: erg stil en weinig conversie. In het (natte) weekend hogere bezoekersaantallen en een hogere conversie ook.”

Onze collega’s van De Nieuwe Zaak Online Precisie Marketing zien geen eenduidig beeld: “Kleine stijging in bezoekers. Conversie zeer wisselvallig.”

Webwinkel Fokkido had hele praktische problemen als gevolg van de regen: “Pakketdienst had geen vaarbewijs. Pakketjes konden niet bezorgd worden. Online wisselend beeld. Geen chocolade van te maken.”

Online juwelier Ace Jewelers: “Warm weer en weekenden zijn minder goed voor onze online sales…”

En één van de grotere webwinkels, Neckermann, zag een significant effect: “Neckermann.com in Nederland donderdag 26/8 fors meer bezoekers bestellingen dan donderdag 19/8. Ook maandag tot en met woensdag een stijging t.o.v. week ervoor. In België geen effect (terwijl het daar ook niet bepaald zomer was).”

Als we de bovenstaande reacties koppelen aan wat we zelf ervaren, dan blijkt inderdaad dat de klimaatverandering een positieve uitwerking heeft op de online retail. De vraag die de webwinkelier zichzelf moet stellen: “wat doe ik met de extra traffic op regenachtige dagen?” Is het een kans om rain-day-only aanbiedingen samen te stellen? Kun je extra inspiratie toevoegen aan de webshop omdat mensen nu meer tijd hebben om daar aandacht aan te besteden? Stuur je op een regenachtige dag een extra mailing? Er lijken volop mogelijkheden om de nattigheid uit te nutten.

We zijn erg benieuwd of er nog meer opvallende ontwikkelingen rondom deze regenachtige dagen spelen in webwinkel land. Iemand?

De Culemborgse juwelier Bouman Juwelen bestaat sinds 1979 en verkoopt sinds 2008 een groot assortiment sieraden en horloges via haar webwinkel. Op basis van Magento is indertijd www.boumanonline.nl gerealiseerd en zijn de eerste stappen op eCommerce gebied gezet. 2009 was het eerste volledige jaar dat de webwinkel online was. De omzet nam toe, het assortiment groeide en het Magento jasje begon te knellen.

Samen met De Nieuwe Zaak is een traject gestart waarin de webwinkel van de grond af opnieuw is ontworpen en gebouwd. Een moderne user experience, ecManager als online retail software, een koppeling met een backoffice en ondersteund door diverse online marketing activiteiten. Dit alles in een doelgericht full-service project.

BoumanOnline heeft nu de beschikking over een volwaardige webwinkel en is klaar voor de toekomst. Robbert Treffers: “de belangrijkste beperking is nu vooral tijd. Niet meer de Magento software, de performance, flexibiliteit of de look & feel. Ik kan eindelijk mijn energie steken in hetgeen echt belangrijk is: online retailen. En dat voelt een stuk beter!”

De komende maanden blijven we nauw betrokken bij het doorlopend verbeteren van de webwinkel en de bijbehorende online marketing. Het einde is voorlopig nog niet in zicht.

De Nieuwe Zaak heeft Homesafety van begin tot eind ondersteund. Allereerst met een functioneel- en interactieontwerp, via een grafisch ontwerp en een HTML schil tot aan de volledig bouw van de site. In dit project zoeken we vooral naar conversie. Niet door online een product aan te schaffen, maar door zoveel mogelijk bezoekers daadwerkelijk een afspraak met Homesafety te laten maken.

De eerste reacties van de bezoekers zijn positief. Men wordt enthousiast van het moderne en frisse ontwerp en kan daadwerkelijk de informatie vinden waarnaar men op zoek is.

Bekijk de nieuwe site op www.homesafety.nl.

Smits Schoenen uit Arnhem heeft aan De Nieuwe Zaak opdracht gegeven voor het ontwerpen van deze webwinkel. Na een selectietraject dat werd begeleid door Brandley, heeft Smits de uitvoering van de ontwerpfase bij De Nieuwe Zaak neergelegd. In een compacte periode is het functioneel, interactie en grafisch ontwerp samengesteld. Daarmee heeft Smits uiteindelijk haar technische partner gevraagd om de webwinkel te realiseren.

Voor Smits was onze aantoonbare eCommerce ervaring cruciaal, evenals de kwaliteit van onze ontwerpen. Inmiddels is de webwinkel live gegaan op bySmits.com.

De eerste reacties zijn lovend volgens Marcel Blind, directeur: “Vaste klanten, maar ook nieuwe klanten, namen gelijk de moeite om ons te feliciteren met de shop. Ze lieten ons weten de nieuwe shop te waarderen. Het shoppen is nog gemakkelijker voor ze geworden. Ze geven aan nu pas te zien hoeveel we te bieden hebben en dus surfen ze ook graag even door alle verschillende categorieën. We worden erg blij van deze reacties en het is voor ons de bevestiging dat we de juiste keuzes hebben gemaakt.”.

Scootparts heeft samen met De Nieuwe Zaak, haar eCommerce partner, gekozen voor een volledig redesign. Dat betekent dat zowel de look and feel volledig is vernieuwd als het onderliggende platform. Het nieuwe design past bij de huidige eisen en wensen van de doelgroep. Daarnaast biedt het platform, ecManager, veel mogelijkheden om te retailen. Scootparts heeft bewust een overstap gemaakt van ePages naar ecManager. Het assortiment kan nu beter worden gepresenteerd, de klant kan gemakkelijker een keuze maken en op de juiste plekken worden er up- en cross-sell mogelijkheden geboden. Nu is het zaak om de shop verder te optimaliseren. Het begin is veelbelovend…

Al geruime tijd vertoont de webwinkel branche een continue groei. Wij en onze relaties zien deze positieve trend, maar ervaren ook de luxe problemen die ermee samengaan: meer handmatige werkzaamheden en een wat onrustig gevoel. De combinatie van SAP Business One en ecManager biedt uitkomst.

Er liggen nu juist kansen om door te groeien en niet alleen maar brandjes te moeten blussen. Maar hoe?

Wellicht herkent u zich in deze situatie en bent u op zoek naar een passende oplossing. In dat geval praten we u graag bij over de combinatie van SAP en ecManager. Geschikt voor de webwinkelier die de smaak te pakken heeft, de ‘volgende stap’ wil zetten en op zoek is naar een toekomstvaste en professionele webshop.

Agion en De Nieuwe Zaak hebben hun krachten gebundeld en bieden de gezamenlijke expertise aan aan retailers. Agion als SAP partner voor een robuuste backoffice, De Nieuwe Zaak als ontwikkelaar en implementatiepartner van ecManager, software voor webwinkels. Samen met onze klanten doorlopen we full-service trajecten. Eerlijk, duidelijk en resultaatgericht. Met als doel een flexibele webwinkel, ondersteund door een solide backoffice.

Kijk snel op www.SAPvoorwebwinkels.nl en maak een vrijblijvende afspraak. In een persoonlijk gesprek kunnen we praktijksuccessen toelichten. Aanvullend zijn onze klanten altijd bereid om hun persoonlijke ervaringen met u te delen.

Omdat er nogal veel cowboyverhalen de ronde doen over wanpraktijken, hoge tarieven en uitblijvende resultaten rondom SEO (Search Engine Optimalisation) en SEA (Search Engine Advertising) consultants besloot ik, Menno Dijk – Designer bij De Nieuwe Zaak, onze eigen SEO consultant Jeroen de Jong van De Nieuwe Zaak Online Precisie Marketing uit Doetinchem eens aan de tand te voelen. Het resultaat daarvan leest u hieronder:

Hoi Jeroen, kun je eens in het kort vertellen wat Online Precisie Marketing nou precies doet?

Vanuit De Nieuwe Zaak Online Precisie Marketing beheren we de online budgetten en campagnes voor onze opdrachtgevers, zodat zij zich kunnen blijven focussen op het retailen. De focus hierbij ligt met name op SEO, SEA en e-mail marketing. We zien uiteraard dat Social Media ook steeds belangrijker wordt voor eCommerce bedrijven en zijn daar momenteel een nieuwe dienstverlening voor aan het ontwikkelen. Om de rendementen van onze campagnes nauwkeurig te meten en bij te sturen maken we uitgebreid gebruik van Google Analytics.

En wat is jouw functie bij DNZ/OPM?

Ik ben oprichter en mede-eigenaar van DNZ/OPM en naast het regelen van alle operationele zaken, ben ik zoveel mogelijk bezig met SEO consultancy en het analyseren en optimaliseren van de campagnes van onze klanten.

Wat is daar precies leuk aan?

Het mooie van ons vak is dat alles meetbaar is en dat we daardoor meteen de resultaten kunnen zien en beoordelen. We kunnen dus heel resultaat gericht werken en tot achter de komma doormeten hoeveel onze campagnes opleveren. Doordat we voor zeer uiteenlopende opdrachtgevers mogen werken, blijft iedere campagne weer een nieuwe uitdaging en houdt het ons werk afwisselend en héél leuk!

Ik lees de laatste tijd veel online en offline artikelen over malafide e-marketeers en adwords verkopers, waar gaat het dan fout?

Ja, die verhalen komen wij in de praktijk ook wel eens tegen. Volgens mij komt dat doordat deze partijen met een goed verhaal de dienst verkopen aan partijen die te weinig kennis hebben van wat Adwords precies is en hoe het werkt. Vaak sturen zij de klant dan uit eigen naam een factuur om Adwords budget te betalen. Dit bedrag storten zij dan op hun eigen Adwords account en dan is het heel moeilijk voor de klant om te achterhalen wat de werkelijke kosten zijn geweest.  Zeker als de klant ook geen toegang krijgt tot zijn eigen Adwords account.

Wat onderscheid de ‘goede’ e-marketeers van de ‘slechte’?

Ik heb het eigenlijk nooit over goede of slechte e-marketeers, er zit uiteraard wel verschil in de resultaten van campagnes van verschillende marketeers. In mijn ogen haal je de beste resultaten door het klantbelang boven je eigenbelang te plaatsen en door ervoor te zorgen dat je altijd kritisch blijft, ook als de resultaten al goed zijn. Het kan altijd beter!

En hoe onderscheidt OPM zich binnen de groep ‘goede’ E-marketeers?

Waarschijnlijk onderscheiden wij ons door niet te proberen ons te onderscheiden, maar door ons te focussen op de doelstellingen van onze klanten. Door ons goed te verdiepen in de USP’s, in het concurrentieveld  en in de doelgroep van onze klanten laten we campagnes naadloos aansluiten op het verwachtingspatroon van de doelgroep. Door hier veel mee te testen en door continue te blijven analyseren en optimaliseren helpen we onze klanten verder te groeien en hun online ambities te verwezenlijken.

Wat is in jouw ogen het grootste misverstand wat er heerst over jullie diensten?

Ik hoor nog weleens dat mensen denken dat SEO een trucje is dat even snel geregeld kan worden. Terwijl de algoritmes van zoekmachines juist steeds intelligenter worden en meer en meer gebruik maken van autoriteit en vertrouwen van websites, waardoor authenticiteit en relevantie van de website het altijd zullen winnen in de zoekresultaten.

En waar komt dat misverstand vandaan denk je?

Tja das een goeie vraag. In mijn beleving komt dit door kennisgebrek over SEO en het onderschatten van de kracht van zoekmachines. Zoekmachine marketing zou een prominente plek moeten innemen in de totale marketing strategie van iedere onderneming. Marketing draait om het voorzien in een behoefte en zoekmachine marketing sluit daar perfect op aan omdat het is gebaseerd op een pull strategie. Doordat de potentiële klant middels zijn zoekopdracht al aangeeft waar hij naar op zoek is, weet je precies wat de klant wil en kan je daar als onderneming perfect op inspelen. Als onderneming kun je via zoekmachine marketing dus slim inspelen op de vraag van een klant, weet je zeker dat je relevant bent en dat je marketing budget alleen gebruikt wordt om de juiste doelgroep te bereiken. De data en de analyses, zoals de external keyword tool van Google, Google trends en concurrentie gegevens die zoekmachines beschikbaar maken, zijn goud waard voor een onderneming.

Het is niet gratis om jullie diensten af te nemen. Op welk moment zeg je: nu moet je als webwinkelier je e-marketing uit handen geven aan professionals?

Het is inderdaad niet gratis, maar het levert wel meer omzet op. Volgens mij is dit een kosten / baten plaatje dat je als webwinkelier moet maken. Zodra het meer oplevert door het te outsourcen zou ik het aan specialisten overlaten. Daarnaast als er intern te weinig kennis of capaciteit is zou ik ook sterk overwegen om het uit te besteden aan professionals.

Als beginnende webwinkelier zou je dus best zelf Adwords kunnen doen?

Ja absoluut, ik denk juist dat het goed is voor webwinkeliers om zelf exact te weten hoe Adwords werkt. We zien bij onze klanten die eerst zelf hun Adwords campagne hebben opgezet en beheerd dat er een sterke samenwerking ontstaat en dat het makkelijker communiceert, waardoor we sneller en effectiever kunnen optimaliseren.

Heb jij nog tips voor (beginnende) webwinkeliers als het gaat om online marketing?

Online marketing draait om het aanwezig zijn op internet en door zoekmachines te laten weten dat je relevant bent voor je doelgroep, zodat ze je website in de zoekresultaten tonen bij relevante zoekopdrachten. Start met het zoeken naar geschikte websites om een link naar je webwinkel te laten plaatsen, pak iedere mogelijkheid aan om over je webwinkel te schrijven, start een Facebook, Hyves, YouTube en Twitter account en ga hier actief mee aan de slag. Begin met kleine budgetten voor Google Adwords en test wat wel en wat niet werkt, net zo lang tot je het rendabel hebt. Lees het whitepaper van Google over SEO en pas je site hierop aan.

Bedankt voor dit gesprek!

De afgelopen week hebben we een overeenkomst gesloten met Didden. We gaan deze klant ondersteunen bij het waarmaken van haar eCommerce ambities. Allereerst door een ontwerpfase te doorlopen waarin we het fundament onder de strategische plannen leggen.

Didden Distributie Maatschappij is in 1974 opgericht door Cees M. Didden. In de eerste jaren trad zij op als leverancier van batterijen en later ook van lampen. Met sterke A-merken zoals Philips, Duracell en Panasonic heeft Didden zich weten te profileren. In de afgelopen decennia is de onderneming sterk gegroeid, zowel door geografische uitbreiding van het werkgebied, als door verbreding en verdieping van het dienstenpakket.

De komende periode gaan we gezamenlijk invulling geven aan de eCommerce ideeën van de Firma Didden.

Prometeus is marktleider op het gebied van voedingssupplementen in de afgelopen jaren sterk gegroeid. Als distributeur verzorgt Prometeus verkopen van alle grote merken aan zakelijke klanten in zo’n 47 landen.

Door de snelle groei is het noodzakelijk om het verkoopproces verder te automatiseren. Prometeus heeft De Nieuwe Zaak daarom gevraagd om een zakelijke webwinkel te ontwerpen en te bouwen op basis van ecManager. In de komende periode gaan we hiermee aan de slag. Een belangrijk onderdeel van het project is de integratie met de SAP backoffice. Juist daardoor kan Prometeus haar orders efficiënter verwerken.

De krachtige combinatie van ecManager en SAP zorgt voor een solide basis onder de toekomstplannen van Prometeus.

Onze klanten kunnen op verschillende pagina’s van hun webwinkel de informatie van Trustpilot tonen. Zo zijn de reviews van anderen meteen zichtbaar en wordt er niet eerst weggeklikt naar een aparte review site. Goed voor het vertrouwen en de conversie.

De gepresenteerde reviews hebben betrekking op de webwinkel zelf, niet op het assortiment. Trustpilot werkt dan ook goed samen met de reeds aanwezige review functionaliteit van de webwinkel.

Om voordelig te kunnen starten met Trustpilot, geldt er nu een aanbieding voor relaties van De Nieuwe Zaak. Kijk hiervoor op de speciale landingspagina.