MacRepair zoekt verdere groei

In oktober 2009 is MacRepair.nl (www.macrepair.nl) live gegaan. MacRepair is een bedrijf dat zich volledig heeft gespecialiseerd in het repareren van Apple apparatuur.

Apple specialist
MacRepair heeft een vestiging in Amsterdam, het personeel bestaat vooral uit techneuten die zich puur bezighouden met reparaties. Ze heeft zich altijd volledig gericht op de wensen van de klant en het tevreden stellen van de klant. De uitdaging daarbij is om van een vervelend probleem (defecte apparatuur) iets minder vervelends te maken.

Ron den Besten, de eigenaar, gelooft al jaren in een concept waarmee je online het gehele voortraject van een reparatie online kunt afhandelen. Essentieel hierin dat je vragen/problemen van klanten kunt vertalen naar producten. Dat is hem gelukt en dit concept heeft hij aan ons voorgelegd, begin 2009. We hebben samen met Ron het concept vertaald naar een online applicatie en hier een daar aanpassingen gedaan, zodanig dat er een volledig online, zelfopererend salesproces is ontstaan.

De Nieuwe Zaak als partner
Vanuit De Nieuwe Zaak hebben we een full-service project doorlopen. Dus advies, ontwerp, bouw en online marketing. Als eCommerce platform is gekozen voor www.ecmanager.nl – eCommerce software voor professionele webshops.

De komende periode gaan we volgen wat er gaat gebeuren. We merken nu reeds dat klanten het online proces begrijpen en ze hebben voldoende vertrouwen om hun waardevolle Apple apparaat op te sturen voor reparatie naar voor de klant onbekende partij. Dat is al goed om te concluderen, want onze aanname was/is dat dit toch een behoorlijke drempel kan zijn voor het plaatsen van een order. Dit geeft ons alle vertrouwen dat het concept succesvol zal zijn in de markt!