Stel je voor: je wil bij een winkel naar binnen, maar de deur is te smal voor je rolstoel. Of je loopt een winkel binnen en er is nergens duidelijk aangegeven waar je wat kunt vinden. Je dwaalt rond, raakt gefrustreerd en vertrekt misschien weer zonder iets te kopen. Zonde, toch?
Precies dat gebeurt dagelijks online. Websites die niet goed functioneren voor mensen met een beperking. Maar toegankelijkheid gaat verder dan dat. Het draait om gebruiksgemak voor iedereen. In deze blog ontdek je waarom digitale toegankelijkheid belangrijk is, wat het jou oplevert én hoe je zelf je site stap voor stap goed digitaal toegankelijk maakt, met duidelijke uitleg en praktische tips waar je direct mee aan de slag kunt.
Waarom digitale toegankelijkheid loont.
Toegankelijkheid is geen ‘nice to have’. Het is essentieel voor een optimale gebruikerservaring, betere vindbaarheid én toekomstbestendige conversie. En nee, dat is niet alleen relevant voor mensen met een beperking.
Ook mensen zonder permanente beperking ervaren regelmatig drempels. Denk aan iemand die onderweg in het ov zit zonder oortjes en dus geen video met geluid kan volgen. Een collega met een gebroken arm die tijdelijk geen muis kan gebruiken. Iemand die zijn bril is vergeten en in de volle zon een scherm probeert te lezen. Of neem een ouder die met één hand een formulier invult terwijl het kind op de andere arm rust.
Digitale toegankelijkheid helpt dus niet alleen een kleine groep: het vergroot de gebruiksvriendelijkheid voor iedereen. Zeker als jouw dienstverlening online plaatsvindt, wil je dat alle gebruikers er moeiteloos gebruik van kunnen maken. Wie zich begrepen en geholpen voelt, komt vaker terug. Dat is precies hoe je bouwt aan een sterke relatie én aan loyale klanten.
Een site die voldoet aan de WCAG-richtlijnen (Web Content Accessibility Guidelines) is beter voorbereid op uiteenlopende gebruikerssituaties én sluit aan op wettelijke eisen. Of je nu focust op omzet, merkbeleving of klanttevredenheid – een toegankelijke site volgens de WCAG versterkt elke stap in de klantreis.
Door je site digitaal toegankelijk te maken, maak je het voor méér mensen mogelijk om zonder frustratie door je content te navigeren, formulieren in te vullen of producten af te rekenen – ongeacht beperking, situatie of apparaat. Een toegankelijke webshop voorkomt dat bezoekers afhaken nog vóór ze je producten goed hebben kunnen bekijken.
Van verplichting naar voordeel.
Vanaf 28 juni 2025 geldt digitale toegankelijkheid ook als wettelijke verplichting voor commerciële organisaties die digitale producten of diensten aanbieden. Waar overheden en publieke instellingen hier al langer aan moeten voldoen, wordt dit nu breder doorgetrokken. Volgens de European Accessibility Act moeten websites en apps dan minimaal voldoen aan de WCAG 2.1-richtlijnen, op niveau A en AA.
Toegankelijkheid wordt daarmee geen optionele extra meer, maar een vast onderdeel van je digitale fundament. Begin je nu, dan heb je de tijd om digitale toegankelijkheid structureel te borgen in je processen: van development en design tot contentcreatie. En dat is geen overbodige luxe. In een digitale wereld waar je concurrent letterlijk één klik verder is, is toegankelijkheid een onderscheidende factor. Het laat zien dat je verantwoordelijkheid neemt, maar het biedt ook directe kansen: je maakt je merk toegankelijker, gebruiksvriendelijker en klaar voor de toekomst. Door nu te starten, voorkom je niet alleen haastwerk of boetes, maar leg je de basis voor duurzame impact.
Klaar om jouw digitale toegankelijkheid serieus aan te pakken? Wij helpen je op weg met een quickscan op basis van de 8 belangrijkste WCAG-criteria. Wel zo toekomstgericht.
8 praktische tips voor een toegankelijke website.
1. Geef afbeeldingen een tekstalternatief
Niet iedereen ziet je afbeeldingen. Denk aan mensen die blind zijn, slechtzienden die moeite hebben met contrast of details, of mensen met een trage internetverbinding waardoor afbeeldingen niet goed laden. Gebruik daarom altijd een beschrijvende alt-tekst voor informatieve afbeeldingen.
Is de afbeelding puur decoratief? Laat de alt leeg.
Zo weet de screenreader: "Dit hoef ik niet voor te lezen."
2. Zorg voor voldoende contrast
Lichte kleuren zien er misschien fraai uit, maar zonder voldoende contrast leest niemand je boodschap. Tekst op een achtergrond moet minstens een contrastverhouding van 4.5:1 hebben. Je hoeft echt niet je hele branding om te gooien; met slimme aanpassingen behoud je je uitstraling én maak je een stap richting een toegankelijke website. Gebruik bijvoorbeeld:
- donkerdere tinten voor tekst
- Extra stijlen voor toegankelijkheid ("high contrast mode")
Tip: gebruik tools zoals WebAIM Contrast Checker. Denk niet alleen aan tekst: ook iconen, knoppen en grafieken moeten goed zichtbaar zijn!
3. Navigatie zonder muis? Check je toetsenbordvriendelijkheid
Niet iedereen navigeert met een muis. Met de Tab-toets moet je álles kunnen bereiken; formulieren, knoppen, menu’s.
Wat je moet checken:
- Gebruik je alleen clickable <div>s? Voeg dan tabindex="0" en role="button" toe.
- Hebben je knoppen een duidelijke :focus-stijl?
- Verberg je geen belangrijke elementen met tabindex="-1" of display: none?
Toetsenbordnavigatie is niet alleen belangrijk voor mensen zonder muis, maar ook voor mensen die spraaksoftware of aangepaste bediening gebruiken. Dit voorkomt dat klanten afhaken door iets simpels als een onbruikbaar formulier.
4. Gebruik semantische HTML en houd je contentstructuur logisch
Gebruik HTML zoals het bedoeld is. Geen visuele trucs via CSS om iets op z’n plek te zetten, maar een inhoudelijk logische structuur:
Waarom? Dit maakt je site beter te begrijpen voor hulpsoftware en zoekmachines. Screenreaders kunnen dan zeggen: "Hier begint de hoofdinhoud" of "Je zit nu bij kop 2: Nieuw binnen." Dat helpt mensen sneller en gerichter door je pagina.
5. Laat zien waar de gebruiker is
Als iemand met toetsenbord navigeert, moet direct duidelijk zijn welk element actief is.
Zorg dat je focus-stijlen toevoegt:
Het lijkt misschien iets kleins, maar het effect is groot. Probeer het maar eens zelf: navigeer je site met alleen je toetsenbord. Grote kans dat je al snel de weg kwijt bent als er geen duidelijke focus zichtbaar is. Als jij het al lastig vindt, hoe is dat dan voor je klant?
6. Gebruik labels bij formulieren – placeholders zijn niet genoeg
Een placeholder lijkt handig, maar verdwijnt zodra je begint te typen. Niet ideaal, zeker niet voor mensen met een visuele of cognitieve uitdaging. Bovendien wordt een placeholder niet altijd goed opgepikt door screenreaders. De oplossing? Gebruik altijd een duidelijk label. Zo blijft de context helder, voor iedereen.
Zo is voor iedereen duidelijk wat er ingevuld moet worden, of je nu slecht ziet, moeite hebt met lezen of even niet scherp bent.
7. Voeg tekstalternatieven toe aan video’s en audio
Gebruik je video’s of podcasts op je website? Vergeet toegankelijkheid dan niet. Een paar simpele aanpassingen maken al het verschil:
- Een korte omschrijving op de pagina zelf
- Ondertiteling voor gesproken tekst
- Een transcript of samenvatting bij een podcast
Een tekst als “Bekijk onze video over duurzaam bezorgen” is een goed begin. Maar sterker is: “Bekijk onze video over duurzaam bezorgen – met tips over elektrische vrachtfietsen, minder verpakkingen en groene retouren.” Dat geeft meteen meer context én is beter vindbaar.
Niet alleen mensen die blind, doof of slechthorend zijn hebben hier baat bij. Ook iemand die in de trein zit zonder oortjes of gewoon snel wil weten waar de video over gaat, is geholpen met duidelijke ondertitels en een korte omschrijving. Content die goed toegankelijk is zorgt ervoor dat je verhaal altijd overkomt – waar, wanneer en hoe iemand het ook bekijkt.
8. Structuur met koppen: je routekaart voor gebruikers en screenreaders
Voor screenreaders is je koppenstructuur de routekaart van je content. Zonder duidelijke opbouw raken gebruikers al snel de weg kwijt. Zorg dus dat je structuur klopt. Gebruik altijd:
- één <h1> per pagina
- daarna logisch opgebouwd: <h2>, <h3>, enz.
- geen koppen overslaan
- Vermijd <div> of <span> als kop – die zeggen screenreaders helemaal niets
Zie structuur als de digitale bewegwijzering van je site – onmisbaar als je wilt dat bezoekers snel hun weg vinden en moeiteloos door je content navigeren.
Toegankelijkheid is een mindset, geen extraatje.
Digitale toegankelijkheid draait niet alleen om mensen met een zichtbare beperking. Het gaat om iedereen die onderweg is, een video kijkt zonder geluid, tijdelijk beperkt is of simpelweg snel en moeiteloos door een site wil bewegen.
Laat je toegankelijkheid links liggen? Dan loop je niet alleen gebruikers mis, maar ook waardevolle conversies, merkvoorkeur en klantloyaliteit. In een tijd waarin iedere klik telt, is het negeren van digitale toegankelijkheid een gemiste kans.
Of je nu developer, designer of content specialist bent – jij hebt impact. Elke verbetering die je doorvoert, maakt je site inclusiever én gebruiksvriendelijker. Zo draagt jouw werk direct bij aan een positieve ervaring voor iedere gebruiker en werk je aan een omgeving die écht digitaal toegankelijk is voor iedereen.
Benieuwd hoe jouw site ervoor staat? We doen graag een quickscan op basis van de 8 belangrijkste WCAG-criteria. Zo weet je precies waar je staat – en waar je je kunt verbeteren.
Samen maken we het web toegankelijker. Klaar om die stap te zetten? Neem contact met ons op, we denken graag met je mee.
