B2B Digital Commerce
De digitale transformatie in B2B is in volle gang. Hoe maak je het de klant makkelijker? Hoe kan jouw digitale kanaal waarde toevoegen? Hoe ga je omnichannel zaken doen? En welke technologieën passen daarbij?
ZO DOEN WE HET
Wat is B2B Commerce?
B2B commerce is in de basis hetzelfde als B2C commerce: het digitaal samenbrengen van klanten en producten en deze converteren naar een order. Toch werkt B2B commerce op veel aspecten anders, waardoor andere uitdagingen op je pad komen.
Internationale handel, multicurrency en klantspecifieke producten en prijzen. Alleen een online orderformulier plaatsen en je ERP als uitgangspunt nemen is niet voldoende. Ook B2B klanten hebben behoefte aan een prettige bestelervaring via ieder kanaal.
De uitdagingen van B2B commerce
Binnen B2B is de digitale transitie gaande die eerder in B2C al voor verandering zorgde.
Groothandels, distributeurs, producenten en retailers hebben echter hun eigen doelen en uitdagingen.
Kenmerkende uitdagingen zijn:
Digitale strategie
Wat zijn de risico’s als ik niet investeer in digitaal?
Hoe integreer ik digitaal met meerdere stores en fysieke winkels?
Hoe ga ik om met marketplaces?
Klanten & relatie
Hoe word (en blijf) ik preferred supplier?
Hoe verbeter ik de online klantervaring?
Hoe bied ik mijn klanten naast een digitale ook een persoonlijke ervaring?
Producten & prijzen
Hoe ga ik om met klantspecifieke prijzen en assortiment?
Hoe zorg ik ervoor dat mijn voorraad up-to-date is?
Hoe ga ik om met heel specifieke betalingsmogelijkheden?
Orders & platform
Hoe ga ik van een online orderformulier naar een volwaardige commerce oplossing?
Hoe ga ik om met order- en retourenmanagement?
Hoe richt ik het technische landschap in en met welk commerce platform?
Zo doen we het
Discovery fase
Wat zijn de wensen voor het platform en wat is ervoor nodig om dit te realiseren?
Techniek & Oplossingen
Welke systemen zijn nodig om het platform naar wens te laten werken?
Ontwikkeling & Implementatie
Hoe bouwen we het geheel aan systemen op, zodat het goed werkt?
Performance & Doorontwikkeling
Hoe houden we de systemen draaiende en hoe ontwikkelen we door?
Om inzicht te krijgen welke b2b platform geschikt is adviseren we om te starten met een Discovery Fase
B2B commerce platformen
Door het beschikbare aanbod van volwassen B2B commerce en omni-channel software oplossingen, is de noodzaak van veel maatwerk afgenomen. De Nieuwe Zaak helpt haar klanten bij het implementeren van de best passende B2B architectuur en commerceplatform. Tijdens de implementaties voorzien we het pakket van het juiste design, adviseren we over hosting en performance en verzorgen we de integratie met achterliggende systemen.
Intershop
Intershop is een geïntegreerd e-commerce platform voor de veeleisende klant waar oriëntatie en kopen naadloos op elkaar aansluiten. Het platform is ingericht op het aankoopgedrag van de eindgebruiker (dealers en/of consumenten). Intershop is volledig te integreren met jouw backoffice processen en systemen.
Meer over Intershop
ecManager
ecManager is een modern, flexibel en laagdrempelig omni-channel commerce platform. Kenmerkend voor ecManager is de eenvoud in schaalbaarheid en aanpasbaarheid, de hoge performance en de lage total cost of ownership doordat het als platform-as-a-service wordt aangeboden.
Meer over ecManager
Episerver
Episerver is het e-commerce platform dat relevante content, commerce en marketing met elkaar integreert. Hierdoor kunnen e-commerce toepassingen ontwikkeld worden waarbij de shopervaring hand in hand gaat met de klantervaring, zodat je een hogere conversie behaalt.
