De afgelopen jaren is het belang van het digitale marketing- en verkoopkanaal voor Wolky enorm gegroeid. Waar de doelgroep van oudsher ‘gewoon’ naar de lokale winkel kwam om schoenen te passen en te kopen, is de laatste jaren het gedrag van de doelgroep veranderd.
De uitdaging daarbij was dat de marketingorganisatie van Wolky zich meer organisch had ontwikkeld, zonder duidelijke focus en (nog) niet altijd denkend vanuit het perspectief van de klant. Op strategisch vlak zochten ze hulp om de juiste keuzes te maken om digitale marketing naar het volgende niveau te brengen.
De vraag van Wolky was dan ook: ‘’We hebben behoefte aan een specialist die ons kan helpen met onze transitie en samen met ons een duidelijk plan uitwerkt om Wolky te transformeren naar een toekomstbestendige omnichannel organisatie.”
Voordat we de huidige situatie in kaart gingen brengen, hebben we samen met Wolky de strategische focus voor de aankomende jaren uitgewerkt. Wat is de gewenste positionering van Wolky en welke verkoopkanalen, markten en/of doelgroepen hebben de aankomende jaren prioriteit? Vervolgens hebben we door diepgaand onderzoek, interne sessies te organiseren en interviews af te nemen zowel binnen als buiten de marketingorganisatie inzicht gekregen in de huidige volwassenheid.
Op basis van de volwassenheid van Wolky en de gewenste strategische focus hebben we per pijler adviezen uitgewerkt hoe Wolky zich klaar kan maken voor de toekomst. Op naar een mooie, digitale toekomst!
De uitdagingen
-
Juiste strategische focus in een sterk veranderende (verkoop)markt
-
Marketingfuncties die passen bij veranderde focus
-
Digitale kanalen naar het volgende volwassenheidsniveau brengen
-
Organisch gegroeide werkwijze professionaliseren
-
Van productgericht naar klantgericht merk
-
Draagvlak in de organisatie voor verandering
