Creatie

Het succes van uw webshop wordt altijd bepaald door uw klant. Daarom ontwerpen wij op basis van pure klantinzichten, in combinatie met bewezen conversie en usability technieken.

Van creatie naar klantbeleving

Het creëren van de ultieme klantbeleving op ieder contactmoment met uw organisatie levert een hogere loyaliteit en herhalingsaankopen op. Er is zelfs bewezen dat klanten meer geld over hebben voor een product of dienst waarbij ze de beste beleving ervaren. Onze dienstverlening op het vlak van creatie begint hij het bepalen van wie de klant eigenlijk is.

Persona ontwikkeling

De ontwikkeling van doelgroep typeringen (persona’s) zorgt ervoor dat de stappen die nodig zijn om een klant te verleiden inzichtelijk worden. Het ontwikkelen van persona’s is een bewezen methodiek. Het geeft richting aan de marketing/communicatie op alle touchpoints, het productontwikkelingsproces van verschillende productgroepen en het inrichten van het platform. We werken toe naar factsheets waarin de persona’s zijn uitgewerkt. Deze maken de klant echt zichtbaar voor alle betrokkenen.

Lees meer

Customer journeys

In een ‘customer journey’ worden de stappen weergegeven die een klant (de persona) doorloopt tijdens het oriënteren, kopen of gebruiken van een product. Per stap bepalen we welke kanalen, touchpoints en pagina’s de klant bezoekt, wat de behoeften en wensen zijn, maar ook welke emoties en pijnpunten er zijn. en welke verwachtingen de gebruiker heeft. De combinatie van persona`s en customer journeys gebruiken we bij het maken van vervolgkeuzes.

Lees meer

Merkcreatie

De eerste indruk van uw merk is doorslaggevend voor uw bezoekers. Maar een eerste indruk wordt gevormd in slechts vijf seconden. Geen tijd te verliezen dus! We helpen u bij het overbrengen van de juiste boodschap met uw merkidentiteit, en vertalen deze door naar een goedlopende webshop.

Grafisch ontwerp

Met een grafisch ontwerp vertalen we de schematische webshop (wireframes) naar een onderscheidende look en feel. Door onze pure focus op e-commerce design kennen we de exacte do’s en dont’s voor een rendabele webshop en realiseren we altijd de ideale balans tussen branding en conversie.

De input voor het grafisch ontwerp wordt geleverd door de personas, de gewenste merkuitstraling, wireframes en onze uitgebreide expertise op het vlak van webwinkel ontwerp.

Interactie ontwerp (UX)

Voor een interactie ontwerp kruipen we in de huid van uw klant. We vertalen haar wensen en behoeftes naar een passende structuur op zowel het niveau van specifieke pagina's, als uw totale webshop. Zo zorgen we vanaf dag één voor tevreden klanten die zich huis voelen in uw nieuwe winkel.

Onze interactie ontwerpen worden regelmatig getest door een klantenpanel. Daarmee krijgen we zekerheid over de flow en de functionaliteiten op een pagina, voordat de daadwerkelijke bouw plaatsvindt. Dat voorkomt onnodige iteraties.

Funtioneel Ontwerp / User stories

Het functioneel ontwerp vormt de schematische blauwdruk van uw nieuwe webshop. Hierin worden alle functionaliteiten nauwkeurig in kaart gebracht, zodat u exact de webshop krijgt die u nodig heeft om uw businesscase te realiseren. Altijd denkend vanuit uw eindklant, niet vanuit techniek.

In onze scrum projecten is het Functioneel Ontwerp vervangen door zogenaamde Epics en User Stories. Deze beschrijven de eisen en wensen expliciet vanuit de gebruiker.

Wat kunnen wij voor u betekenen?

Maak vrijblijvend een afspraak en we helpen u graag verder.
Neem contact op
Blijf op de hoogte

Meld u aan voor onze wekelijkse e-commerce nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste e-commerce nieuws!

© 2016 De Nieuwe Zaak

Mis het niet...

Onze experts verzamelen wekelijks het laatste e-commerce nieuws voor u. Meld u nu aan voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte!

Liever updates op uw tijdlijn? Volg dan De Nieuwe Zaak op: